Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil 

 

1) Escolha o produto, em seguida CLICK sobre o ícone “Comprar”. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Agora basta clicar no link a direita “Finalizar Compra” que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio ou Transportadora própria. Você pode optar pelo frete que mais atende suas necessidades.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento e finalizar a compra.

6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.


Segurança


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Pacote Beleza respeita a sua privacidade, garantimos o sigilo das informações que você nos fornece.

Seus dados pessoais de endereçamento, número do seu cartão de crédito, pagamento e conteúdo do pedido, fique tranquilo seus dados estão seguros, não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados na loja, não sendo divulgados em hipótese alguma.
 

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados básicos, não temos acesso a senha ou códigos de segurança, essas informações estará encriptada.

 

Além do Certificado SSL e segurança Encriptada, trabalhos com intermediador de  pagamento, segurança adicional para nossos clientes, todo pagamento realizado passa pela sistema de segurança do intermediador, aumentando ainda mais a segurança nas compras e fraldes virtuais.

 

O que é SSL?

SSL é um protocolo de segurança projetado para fornecer segurança nas comunicações sobre uma rede de computadores, ele garante que aplicativos cliente/servidores possam trocar informações em total segurança, protegendo a integridade e a veracidade do conteúdo que trafega na Internet.

 

O que é Mensagem encriptada?

É o processo de transformar as informações ou dados usando um algoritmo (chamado cifra), este algoritmo transforma seus dados ou texto em códigos secretos. A criptografia possibilita proteger dados confidenciais em computadores, como dados, senhas e declarações.


Garantia, Trocas e Devoluções


TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Nosso compromisso é sua satisfação garantida nas compras realizadas em nosso site. Visando um relacionamento de respeito, transparência e confiança, conheça agora nossa política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

1) Você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. 

2) Para devolver você utilizará a modalidade de postagem via agência dos Correios.

3)Entrar em contato conosco através dos canais de atendimento, você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem em até 48h úteis.

4)Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente, inclua o manual do fabricante e o Nota Fiscal Eletrônica original.

5)Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada.

6)Escreva na embalagem o código da postagem para facilitar a identificação.

 

Ao realizar o pedido, fique atento:

1)Á descrição e ficha técnica do produto; 2) Á cor do produto; 3) Às dimensões e tamanho do produto; 4) Á Especificações Técnicas e descrição do produto

 

Quando produto chegar até você, recuse o recebimento e entre em contato com nosso Suporte, caso constate algumas das situações abaixo:

1)Embalagem violada; 2) Produto avariado no transporte; 3) Acessórios ou itens faltantes; 4) Produto em desacordo com o pedido;

 

As solicitações serão avaliadas e acatadas desde que:

1)Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de suporte ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; 

2) A Mercadoria/produto precisa estar com sua embalagem originais (Internas e externas)

3)Sem utilização do produto;

4)Com manual/acessórios que acompanham o produto;

5)Estar com a 1°via Original da nota fiscal de venda.

 

Analise da devolução:

Após a sua postagem o produto chega até nós aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passa por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

 

MUITA ATENÇÃO AQUI AMIGOS (A) CLIENTES

Os 5 requisitos mencionados acima precisam ser 100% preenchidos, o PACOTE BELEZA não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra caso o cliente descumpra os itens mencionados acima. Nesse caso, o produto devolvido será enviado no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado e os custos no processo serão responsabilidade do cliente.

Artigo 49:  O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido, se sua opção de pagamento foi cartão de credito, o reembolso pode ser realizado conforme regras da operadora do seu cartão de credito.


Prazos e Formas de Envio


Entregas e Prazos 

 

Postagem e envio do produto?

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

 

Qual prazo da entrega?

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, estado e região (CEP), para calcular o valor e o prazo de entrega, basta adicionar um produto ao ***Carrinho de compra'*** selecionar ***Comprar*** e inserir o CEP do endereço de entrega.

Automaticamente você verá as formas disponíveis para seu enderenço e valores, basta escolher a que mais lhe atende!

 

IMPORTANTE: 

1)O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem do pedido e em dias úteis. Os prazos podem sofrer alterações em períodos de campanhas específicas, promoções e épocas sazonais.

2) As datas de entrega são uma estimativa média informada pelos correios, e em situações como excesso de demanda, chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais poderão haver extensão desse prazo.

3)Regra dos correios ou transportadoras, serão realizadas até 3 tentativas de entrega e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Pacote Beleza.

4) Caso receba algum produto diferente do seu pedido ou perceber que a caixa ou embalagem foi violado, recuse a entrega e nos envie uma mensagem.

5) Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e nos envie uma foto do item que informaremos os procedimentos que deve seguir de acordo com nossa política de troca.

 

Qual Valor do frete?

Frete é calculado de acordo com Peso x Dimensão do produto, valor do frete é apresentado antes de finalizar sua compra.

 

Como rastrear meu pedido?

Informaremos via e-mail o Código para rastrear seu pedido através do site dos correios após a postagem.


Pagamento


Formas de Pagamentos

 

Quais são os meios de pagamento?

 

São elas: Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Transferência On line ou Deposito Bancário.

Compras realizados com cartão de credito pode ser parcelado em até 10x sem juros, respeitando a parcela mínima de R$ 58,00.

 

Atenção: Pagamento efetuado através de boleto ou deposito, serão compensados em até 2 dias úteis, para pagamento via deposito, o comprovante precisa ser enviado para loja via Whatsapp.

 

Todos Pagamentos são criptografia (Segurança adicional para proteger seus dados na internet)

 

O que é Mensagem encriptada/criptografia?

É o processo de transformar as informações ou dados usando um algoritmo (chamado cifra), este algoritmo transforma seus dados ou texto em códigos secretos. A criptografia possibilita proteger dados confidenciais em computadores e celulares, como dados pessoais, senhas e declarações.

 

CASH BACK - Ganhe até R$ 60,00 de volta para economizar nas próximas compras. *CASH BACK - Promoção Valida nas compras a partir de R$ 100,00. *CASH BACK - O cupom será enviado via email após o pedido ser faturado e enviado. Promoção não cumulativa com outras. *CASH BACK - O cupom deverá ser usado em até 40 dias após o recebimento do e-mail. *Frete grátis em compras acima de R$ 199,00 . Válido para Sudeste e Sul do Brasil. *Frete Fixo R$ 13,00 em compras acima de R$ 89,00 . Válido para Sudeste e Sul do Brasil. *Os preços dos produtos estão sujeitos à alteração sem aviso prévio, assim como as promoções.Copyright © 2019 PacoteBeleza.com.br Todos os direitos reservados CNPJ 33.792.283/0001-00.

Atendimento via WhatsApp